精選工作計(jì)劃范文匯總5篇

時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前廳管理主要要抓服務(wù)人員管理和服務(wù)質(zhì)量管理兩大方面。任何管理都應(yīng)該以人為本，人是管理對(duì)象的主體。下面我們以中餐廳(慢餐) 為例，首先對(duì)管理的組織結(jié)構(gòu)和崗位作一個(gè)設(shè)計(jì)：

一、 前廳部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

二、 前廳部各崗位工作人員的工作定位

前廳經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)前廳接待服務(wù)組織工作，對(duì)整個(gè)餐廳的服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。包括：制定前廳各項(xiàng)管理制度,工作規(guī)范、程 序和標(biāo)準(zhǔn)

制定營銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)以后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

大堂副理：負(fù)責(zé)訂餐并積極開展預(yù)定工作，接待重要客人，處理客人投訴協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳，在前廳經(jīng)理不在的情況下，負(fù)責(zé)前廳的 全面工作。

主管：有的餐廳叫總領(lǐng)班、餐廳主任或餐廳經(jīng)理。它介乎于前廳經(jīng)理和領(lǐng)班之間。一般分工負(fù)責(zé)樓面的日常管理工作以及日常的培訓(xùn)工作 。其管理職能主要有以下方面：督導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，配合前廳經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計(jì)劃，并組織具體實(shí)施。主管就是服務(wù)員的教師應(yīng)該擔(dān) 負(fù)起日常的培訓(xùn)工作。

迎賓領(lǐng)班：負(fù)責(zé)迎接客人，為客人引坐，訂餐的登記,公示每餐訂餐情況，收集并建立客戶檔案。

值臺(tái)領(lǐng)班：負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)并帶領(lǐng)和組織一班服務(wù)人員去做好服務(wù)工作。

傳菜部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織傳菜、劃單，準(zhǔn)備開胃菜、開胃酒，調(diào)味料，有的餐廳還要承擔(dān)煮飯的工作。

吧臺(tái)部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織和操作調(diào)酒、果盤的制作,茶水的準(zhǔn)備,酒水的銷售等工作。

備餐組領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織公共區(qū)域的保潔工作，餐具的保管、清冼和準(zhǔn)備工作，有的餐廳還要兼管設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、修理工作。

前廳崗位的設(shè)置，并非是一成不變的，它要根據(jù)餐廳的規(guī)模、檔次，以及經(jīng)營的策略，從實(shí)際出發(fā),去靈活掌握。

三、前廳部培訓(xùn)計(jì)劃

一、 主要培訓(xùn)人：前廳部主管

二、 時(shí)間：利用軍訓(xùn)和員工培訓(xùn)以外的時(shí)間，工作中穿插.

三、 方式：采取分崗位、分主次重點(diǎn)講解

四、 原則：由點(diǎn)到面，由詳細(xì)到系統(tǒng)

五、主要培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 參觀熟悉前廳各個(gè)崗位的分布;介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。

2. 根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計(jì)劃分崗位詳細(xì)講解各崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，穿插強(qiáng)調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問題。

3. 針對(duì)前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺(tái)接待散客入住程序;行李員引領(lǐng)客人入住程序;商務(wù)中心復(fù)印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售;大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 介紹白班及夜班主管工作流程，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問題。

5. 學(xué)習(xí)制作主管應(yīng)做的各種表格。如：自查對(duì)比分析，賓客意見統(tǒng)計(jì)、周小結(jié)等。

6. 講解工作過程中應(yīng)著重仔細(xì)查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項(xiàng)。

7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項(xiàng)目講解和討論可改進(jìn)的措施。

8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中穿插介紹部門容易出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)(參照案例總結(jié)和員工自查)

注：由于培訓(xùn)時(shí)間不充裕因此將培訓(xùn)貫穿到工作當(dāng)中，分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容。

四、前臺(tái)接待十則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

二、在崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請(qǐng)客人稍等。

四、熱情接待客人，用相應(yīng)語言接待中外客人，提供周到、細(xì)致的服務(wù)。

五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。

六、服務(wù)快捷、準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。

七、準(zhǔn)確、及時(shí)將客人抵、離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯(cuò)。

八、大堂總臺(tái)各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。

九、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。

十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)、無差錯(cuò)。

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期我校英語教研組工作以新課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以提高本校英語教研、教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，提高教師的學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、合作意識(shí)和教科研能力。開展實(shí)效、和諧的教研活動(dòng)，探究科學(xué)有效的課堂教學(xué)形式，結(jié)合本教研組的實(shí)際情況和學(xué)生的英語學(xué)習(xí)狀況，改變以往舊的傳統(tǒng)教學(xué)理念，探究自主高效的課堂教學(xué)方式，為進(jìn)一步提高我校的外語教學(xué)質(zhì)量而開展切實(shí)有效的教學(xué)研討活動(dòng)。

以“閱讀聯(lián)想，對(duì)話應(yīng)用，自主學(xué)習(xí)，合作探究”的陽光課堂教學(xué)理念為指導(dǎo);以學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的語言運(yùn)用能力和創(chuàng)新精神為重點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和未來學(xué)習(xí)能力為根本，在語言學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)和借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)的意識(shí)，不斷深化課堂教學(xué)改革，全面提高我校英語教研組教研工作水平。

在學(xué)校工作計(jì)劃的安排下，我們的教研工作要積極發(fā)揮教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)于教學(xué)的職能。我們工作的主題是合作進(jìn)步;工作的靈魂是努力創(chuàng)新;達(dá)到全面推行以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育的目的，為學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力、合作互助能力打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

1、提高英語教學(xué)質(zhì)量，確保更科學(xué)地完成本學(xué)期教學(xué)任務(wù)。

2、繼續(xù)以課改為中心，落實(shí)英語學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的教學(xué)理念。

3、加強(qiáng)信息技術(shù)與英語學(xué)科教學(xué)的整合，努力以教學(xué)的信息化帶動(dòng)英語教學(xué)的.現(xiàn)代化，充分發(fā)揮整合的優(yōu)勢(shì)，大力優(yōu)化教學(xué)過程。

4、在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，運(yùn)用好英語微課，搞好“情景教學(xué)”、“任務(wù)型教學(xué)”和“翻轉(zhuǎn)課堂”、網(wǎng)上教研相結(jié)合的應(yīng)用研討，推動(dòng)教學(xué)改革。

三、本學(xué)期主要工作

1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)理念。

全體英語教師都要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)新理論，(小學(xué)教科室工作計(jì)劃以先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐。本學(xué)期要學(xué)習(xí)有關(guān)有效教學(xué)資料以及改進(jìn)評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法的資料，努力做到關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成就的同時(shí)，還要關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度、行為方式的發(fā)展，注重培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐的能力，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。< ……此處隱藏4646個(gè)字……驗(yàn)，有一位平時(shí)對(duì)同學(xué)要求很嚴(yán)格，能力很強(qiáng)，自尊心也很強(qiáng)的得力小助手可能會(huì)落選，于是在評(píng)選之前我找她談話，詢問她對(duì)自己的評(píng)價(jià)，同時(shí)指出她在工作中某些粗暴的做法，強(qiáng)調(diào)三好學(xué)生要求中的“工作好”這一方面還須改進(jìn)。果然，評(píng)選的結(jié)果正如我所料。由于事先做了工作，她對(duì)自己有了正確的認(rèn)識(shí)，工作的熱情并沒有因此而減退。②事發(fā)之后的“地下工作”則須講究技巧。例如：班上一位副班長(zhǎng)，平時(shí)工作很負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)成績(jī)也很優(yōu)秀，但有一天因?yàn)樵跀?shù)學(xué)課上違反紀(jì)律，被老師處罰帶到了我的辦公室，她覺得自己很委屈，由于同時(shí)受罰的是三個(gè)人，按常規(guī)處理以后，讓

另外兩人回班上課，只留下了這個(gè)副班長(zhǎng)。我沒有再批評(píng)她，只是讓她想一想為什么還留下她，她終于說出了一句話：“因?yàn)槲沂前喔刹俊！敝笪以偌?xì)致地與她討論班干部犯錯(cuò)誤在同學(xué)中的影響，讓她牢固地樹立“以身作則”的觀念。

2、選擇好對(duì)象。

班主任做思想工作除了一對(duì)一，面對(duì)面地進(jìn)行之外，有時(shí)還要面對(duì)全體，為了肯定班干部的積極性，充分挖掘他們的潛力，讓班級(jí)工作順利地進(jìn)行下去，選好對(duì)象做工作也是很關(guān)鍵的。①給大家做工作時(shí)要旁敲側(cè)擊，善于疏導(dǎo)，以理服人。例如：班上有位勞動(dòng)委員，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但是非常愛勞動(dòng)，對(duì)工作很負(fù)責(zé)，也不怕得罪人。同學(xué)對(duì)他管得嚴(yán)意見很大，總是抓住他的一些小失誤來攻擊他。如何扶正壓邪，就要做大家的思想工作了。課間時(shí)我常找來幾個(gè)學(xué)生，詢問他們小組衛(wèi)生紅旗獲得的情況，表揚(yáng)紅旗多的小組，同時(shí)也詢問早掃除中誰來得最早？晚掃除誰關(guān)門窗、收拾工具？小組里誰最懶？跟勞動(dòng)委員相比你覺得誰的貢獻(xiàn)大？〃〃〃〃〃〃學(xué)生明白了勞動(dòng)委員的辛苦，在評(píng)選優(yōu)秀隊(duì)干部時(shí)肯定了他的工作。當(dāng)然這位勞動(dòng)委員干得更加出色了。②利用干部做提拔干部的工作，可避開矛盾，善用人才。例如：班上有一位個(gè)子很大，年齡也大于其他人的同學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，也不聽從比他年齡小的班干部的領(lǐng)導(dǎo)，常處在放任的狀態(tài)，但是他有個(gè)特長(zhǎng)——愛好體育。對(duì)于這樣的學(xué)生，我的經(jīng)驗(yàn)是給他事情做，讓他有用武之地對(duì)大家是有益無害的。但是要在同學(xué)中選舉他當(dāng)班干部，那是絕對(duì)選不上的。于是在班長(zhǎng)組閣之前，我給班長(zhǎng)做工作，希望班長(zhǎng)委任該生為體育委員。通過細(xì)致、耐心的思想工作，班長(zhǎng)答應(yīng)給他一個(gè)試用期。當(dāng)班長(zhǎng)在全班會(huì)議上宣布委任該生為體育委員時(shí)，他驚詫的目光里含滿了淚水。這之后，這個(gè)學(xué)生成了一個(gè)得力的班干部。我想，那位小班長(zhǎng)也得益匪淺。

3、班干部為主體教師為主導(dǎo)，激勵(lì)工作的積極性。

班干部在同學(xué)中有一定威信，深受同學(xué)們的尊重，因此，班主任可把班級(jí)、班務(wù)工作交給他們?nèi)プ?，培養(yǎng)他們自治、自理、自立的能力，發(fā)揮他們?cè)诎嗉?jí)管理中的主體作用，而老師及時(shí)點(diǎn)撥和指導(dǎo)，起主導(dǎo)作用。在班務(wù)工作中，班干部往往由于工作方法不當(dāng)而影響工作的順利進(jìn)展，此時(shí)，班主任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況教給他們工作方法。當(dāng)班干部在學(xué)習(xí)上取得優(yōu)異成績(jī)時(shí)，我恰當(dāng)?shù)亟o予表揚(yáng)，請(qǐng)他們向同學(xué)們介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，勉勵(lì)他們?cè)倥矢叻?，激?lì)同學(xué)們互勉互助，共同進(jìn)

步，提高班干部在同學(xué)中的威信，使他們成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。班干部在開展班級(jí)工作中，難免出現(xiàn)失誤，此時(shí)，班主任應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，幫助班干部減輕壓力。批評(píng)班干部時(shí)，盡量不當(dāng)著全班同學(xué)的面，避免傷害他們的自尊心。

四、要讓班干部“長(zhǎng)記性”。

班干部是班集體的中堅(jiān)力量，是班集體體的榜樣。所以我對(duì)班干部們更加嚴(yán)格要求，要求他們自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度，做好同學(xué)們的表率、示范作用。

1、定期開好班委會(huì)。

每個(gè)星期一上午，我都要把我班的班干部召集在一起，共同總結(jié)一周的工作得失，同時(shí)對(duì)班干部做得不足的地方，要在校委會(huì)上點(diǎn)名嚴(yán)肅批評(píng)。如我班數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)委員葉佳豪是一個(gè)比較粗心的男孩子，做事沒有責(zé)任心。在學(xué)校的組織的校舞學(xué)習(xí)中，自己覺得比較難學(xué)，就私自決定不去學(xué)習(xí)，對(duì)于這種情況，我在校委會(huì)上狠狠地批評(píng)了他一頓，與講個(gè)人與集體的相互利害關(guān)系，教育他做事情之前考慮一下自己做得對(duì)不對(duì)，應(yīng)該不應(yīng)該。通過這次的批評(píng)教訓(xùn)，他在以后的工作中，再也不會(huì)像以前那樣粗心大意，每次同學(xué)沒有完成作業(yè)，他總是要把數(shù)學(xué)作業(yè)本全部收完、疊放得整整齊齊之后才離開教室。

2、每個(gè)月開展一次民主生活會(huì)。

在每次民主生活會(huì)上，我有意識(shí)地讓班干部們仔細(xì)回顧一個(gè)月的工作得失，檢討自己的不足。汲取經(jīng)驗(yàn)，以便更好地開展下個(gè)月的班級(jí)工作。

五、隨時(shí)提醒班干部注意工作方法

常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！卑嘀魅纬艘蟀喔刹渴率聨ь^，以身作則外，還要提醒班干部講究工作方法，教給他們一些工作技巧，比如，我向我班的班干部傳授了“六少六多”真經(jīng)，即：少向老師告狀，多和同學(xué)商量；少用大聲語，多說悄悄話；少出口傷人，多以理服人；少憑權(quán)壓人，多用權(quán)理事；少，多公道處事；少自以為是，多和氣待人。當(dāng)然要做到這“六少六多”并不是一件容易的事，班主任還要在平時(shí)工作中對(duì)班干部言傳身教。 在班主任老師的悉心指點(diǎn)和耐心教導(dǎo)下，得力小助手們的工作能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力越來越強(qiáng)，班主任的工作也越來越輕松，擔(dān)任的角色也越來越少，他們不再是保姆、保健醫(yī)生等多重角色的綜合體。不管是學(xué)校布臵的重任還是班級(jí)中的突發(fā)事件或是班中要搞的活動(dòng)，班

主任再也不用勞神費(fèi)力、親力親為，只要作一下“垂簾聽政”——“指手劃腳”一下即可得到理想的結(jié)果；班主任也不用再擔(dān)心自己因故請(qǐng)假使班級(jí)事務(wù)無人代理而心神不寧，這不是有得力小助手們?yōu)槟沩斨鴨幔?/p>

我的工作實(shí)踐證明，班主任注重培養(yǎng)得力的班級(jí)得力小助手，不僅能使班級(jí)各項(xiàng)工作順利地開展，更重要的是班主任能從繁重的工作壓力中解脫出來。

一、指導(dǎo)思想：

為青年教師迅速、穩(wěn)定地發(fā)展，縮短新教師的探索周期，發(fā)揮老教師的傳、幫、帶作用、促進(jìn)新老教師之間相互學(xué)習(xí)，不斷提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我與徐冬群（徒弟）結(jié)為師徒，為使師徒雙方進(jìn)一步明確自我的職責(zé)，增強(qiáng)職責(zé)感，現(xiàn)制定師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)師傅計(jì)劃。

二、實(shí)施目的：

規(guī)劃好培訓(xùn)計(jì)劃，理論學(xué)習(xí)心得交流，展示課教案及教學(xué)簡(jiǎn)介，聽課指導(dǎo)與簡(jiǎn)要評(píng)點(diǎn)，自我業(yè)務(wù)進(jìn)修提高規(guī)劃，論文撰寫等資料。經(jīng)過這樣的活動(dòng)，我既能夠鍛煉自我，把經(jīng)驗(yàn)傳授給徐冬群教師，又能夠讓她從中汲取許多對(duì)教學(xué)有用的知識(shí)，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，增強(qiáng)師德修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、教學(xué)和基本素養(yǎng)。在這過程中，確確實(shí)實(shí)讓徒弟有所收獲，交流心得，相互切磋。

三、實(shí)施措施：

1、教書育人，為人師表，熱愛學(xué)生，熱愛教育事業(yè)，樹立高尚的師德形象。在師德、工作態(tài)度、教學(xué)業(yè)務(wù)等方面為徒弟做出榜樣。

2、要切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)徐教師的輔導(dǎo)工作。師徒每學(xué)期要有至少兩次的一對(duì)一具體教學(xué)指導(dǎo)，在備課、上課、組織考試各環(huán)節(jié)以及教學(xué)研究方面予悉心指導(dǎo)；平時(shí)經(jīng)?；ハ嗦犝n，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)。

3、每學(xué)期至少為徐教師上兩堂教學(xué)示范課。

4、師徒兩人要認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，寫好學(xué)習(xí)筆記，努力提高理論水平，認(rèn)真抓好教學(xué)過程中的基本環(huán)節(jié)，每學(xué)期至少開設(shè)一節(jié)匯報(bào)課。經(jīng)過課題研究、案例分析、公開課教學(xué)研究等活動(dòng)，使師徒雙方都有新的提高。