面試問答技巧

面試在我們生活中占著相當(dāng)重要的地位，從幼兒園面試到找工作，甚至找對象在當(dāng)今迅速發(fā)展的社會都要經(jīng)過面試，如此可見如何掌握面試技巧和注意事項在我們的工作學(xué)習(xí)中起著至關(guān)重要的作用。

面試的主要流程：

一，我是誰：自我介紹的第一步是要讓面試官知道你是誰。

二，我做過什么：做過什么，代表著你的經(jīng)驗和經(jīng)歷。在這個部分，你主要介紹與應(yīng)聘職位密切相關(guān)的實踐經(jīng)歷，包括校內(nèi)活動經(jīng)歷、相關(guān)的兼職和實習(xí)經(jīng)歷、社會實踐等。

三，我做成過什么：做成過什么，代表著你的能力和水平。在這部分，你主要介紹與應(yīng)聘職位所需能力相關(guān)的個人業(yè)績，包括校內(nèi)活動成果和校外實踐成果。

四，我想做什么：想做什么，代表著你的職業(yè)理想。在這個部分，你應(yīng)該介紹自己對應(yīng)聘職位、行業(yè)的看法和理想，包括你的職業(yè)生涯規(guī)劃、對工作的興趣與熱情、未來的工作藍(lán)圖、對行業(yè)發(fā)展趨勢的看法等。

在面試過程中，應(yīng)聘者對面試官所提出問題的回答，往往是決定此應(yīng)聘者去留的重要依據(jù)。如果你真的“老老實實”地應(yīng)對面試官的發(fā)問，而忽略了面試的規(guī)律和回答問題的思維方式，有可能會直接影響你在面試官心中留下的印象。所以，學(xué)會分析面試官發(fā)問的真正目的，并且做出合理及全面的回答，這的確可以成為通過面試的重要砝碼。

問題一：請你自我介紹一下。

這個問題是面試過程中最普遍的“開場白”。很多人在介紹自己時習(xí)慣“背簡歷”，雖然這并不是錯誤的做法，但如果你參加的是群體面試，像白開水一樣的自我介紹顯然會使你淹沒在茫茫面試者中。把個人介紹的內(nèi)容進(jìn)行重新組合，或者花些心思在敘述中增添亮點，就可以給面試官留下“與眾不同”的印象。

回答問題要點：

1、涉及到簡歷內(nèi)容的自我介紹，內(nèi)容一定要與個人簡歷相一致;

2、表述方式上盡量口語化;

3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容;

4、條理要清晰，層次要分明;

5、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：你為什么選擇我們公司?

有些面試者在回答這個問題的時候，多是從個人角度展開話題，比如：“希望有更好的發(fā)展空間”、“希望得到鍛煉的機(jī)會”、“希望能得到更好的待遇”等。但事實上，面試官是想知道你的面試動機(jī)和公司招聘崗位的目的是否一致。也就是說，面試官更關(guān)注你來到公司后能給公司帶來什么，而并非公司能給你帶來什么。

回答問題要點：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度;

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

問題三：你能為我們做什么?

這個問題與上面的問題可以歸屬于同一個類型，只不過問得更為直接。作為應(yīng)聘者，之前做好“功課”是必須的，比如了解公司的概況、產(chǎn)品、服務(wù)，以及你所應(yīng)聘的崗位要求，然后充分結(jié)合所應(yīng)聘公司的要求展開話題即可。

回答問題要點：

1、基本原則上“投其所好”;

2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心;

3、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用;

4、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題四：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?

這個問題是最讓應(yīng)屆畢業(yè)生頭痛的問題之一。

回答問題要點：

1、如果招聘單位對你提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看你怎樣回答;

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出你的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

問題五：你在前一家公司的離職原因是什么?

對有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者來說，這是比較“敏感”的話題，如果離職原因不是出在原公司上，應(yīng)聘者在回答此類問題時就會比較容易暴露出個人問題，進(jìn)而引起面試官的警覺，甚至?xí)虼耸鼓闶ミM(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)的機(jī)會。需要記住的是：同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效。關(guān)鍵在于你在掌握規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題時的心理和目的，然后有針對性地給予回答。

回答問題要點：

1、最重要的是：你要使招聘單位相信，在過往單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會再出現(xiàn);

2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體;

3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等;

4、不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等;

5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

問題六：對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難?

面試官問這個問題時的真正意圖并不在于讓你指出可預(yù)見的困難究竟是哪些，而是想知道當(dāng)你面對困難時的態(tài)度是如何的。

回答問題要點：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑你能力不行;

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出面對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”

問題七：談?wù)勀愕娜秉c

這是一個相對“危險”，但如果能回答好，就可以“化險為夷”的問題。如果你回答沒有缺點，會有故意掩蓋缺點的“不誠實”之嫌;如果你把缺點說得過多、過細(xì)，只會令面試官大驚失色，你的工作機(jī)會也就跟著飛走了。折中的辦法當(dāng)然有，如下：

回答問題要點：

1、不宜說自己沒缺點;

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點;

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點;

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點;

5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題八：說說你的某一次失敗經(jīng)歷

誰都有過失敗的經(jīng)歷，面試官提出這個問題的目的并不是讓你訴說失敗故事，而是看你在面對失敗時所采取的做法以及所持的態(tài)度。在失敗案例的選擇上，千萬不要與所應(yīng)聘的工作相關(guān)，否則結(jié)果只能是“自毀前程”。

回答問題要點：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷;

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗;

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷;

4、宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力;

5、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率?

6、 ……此處隱藏5294個字……人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

2、說說你最大的缺點？

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)

喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。

3、你對加班的看法？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。 只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班

4、你對薪資的要求？

回 答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計較太多

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體

的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

5、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機(jī)會。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

6、你朋友對你的評價？

回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。 回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題“

正規(guī)的單位面試評分標(biāo)準(zhǔn)一般分為10個方面，滿分100分：

①個人簡介，考察自我總結(jié)和認(rèn)識能力，包括興趣愛好、特長、性格評價，占10；

②專業(yè)基本概念、IQ智商評價，占10；

③崗位能力、經(jīng)驗，占10；

④EQ情商評價，占10；

⑤AQ逆境商評價，占10；

⑥邏輯思維、分析判斷能力，占10；

⑦主動性、工作熱情、責(zé)任心，占10；

⑧歸屬感、忠誠度評價，占10；⑨組織紀(jì)律性，占10；

⑩知識面、潛能，占10。

以筆者多年的招聘經(jīng)驗，以下幾方面在面試時是特別要注意的：

良好的開始可以說是成功的一半，要確保一開始就給招聘單位留下一個自信、誠懇的印象，也給自己鼓勁。比如可用這樣的開場白：“非常感謝您（貴公司）給我這次面試的機(jī)會，如果貴公司聘用我，我一定會表現(xiàn)出色?！泵嬖囃?，說好最后一句話也很重要，面試結(jié)束臨走前，要禮貌地表示感謝，更要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己對這份工作的渴望及能夠勝任的信心。比如說，“非常感謝您給我的指點，希望有機(jī)會多多向您學(xué)習(xí)，也希望有機(jī)會為貴公司效力，如能被聘用我定會出色表現(xiàn)，請多考慮我的情況，希望得到好消息，再見！”這就很得體、大方。

再比如，在問及薪資待遇時，因為一般正規(guī)的公司對各個崗位都有系統(tǒng)的工作分析、全面的工作評價、準(zhǔn)確的職位說明、完善的薪資體系、公平的福利待遇，只要公司在發(fā)展，只要這個公司人力資源管理比較規(guī)范，你就不用太多擔(dān)心薪資待遇方面的問題，講高不現(xiàn)實，講低也不會讓你吃虧?？上?，現(xiàn)在有些大學(xué)生過分在薪資待遇上做文章，還有一些人會提出不合理的要求，讓用人單位非常不快。比如，一位計算機(jī)碩士畢業(yè)生，開口就說工資要3000元，后來說2500元少一分免談，我說，1500元，多一分免談。其實這種人用人單位都不太喜歡，一般都不會要，擔(dān)心把他招進(jìn)來會很麻煩，整天跟你討價還價。還有一個本科生，打電話過來，也不問公司產(chǎn)品、技術(shù)、前景，也不報上自己的名字、專業(yè)、能做什么，第一句話就問一個月工資多少，我這樣回答：8008萬元/月，你要來面試，交通食宿自理。他坐了3天3夜的火車來了，結(jié)果連最基本的電路、三極管符號都畫不來，只好悻悻地回去。

有的畢業(yè)生連最基本的禮貌禮儀常識都不懂，有一位大學(xué)畢業(yè)生用特快專遞寄來一份個人材料應(yīng)聘，但要求對方（用人單位）付錢，人事部門馬上拒絕了，將其退了回去。

1. 簡述你先前的工作經(jīng)驗。

2. 依你現(xiàn)有的職務(wù)來說，所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)是什么？

3. 預(yù)算的現(xiàn)實考慮是什么？

4. 什么是平均營收與每日營收？

5. 當(dāng)費用和支出超過預(yù)算時，你會用什么方法去控制？

6. 在你的單位內(nèi)，有關(guān)工作設(shè)備以及安全庫存量要從什么現(xiàn)實面去考慮？

7. 你如何將你單位中的工作設(shè)備與備品列成一份清單？

8. 在每日簡報中，你會與你的人員討論那些事情？

9. 處理會員投訴的步驟是什么？

10. 填寫工作日志的要點是什么？

11. 什么因素是你準(zhǔn)備每周名單和工作時間表時所要考慮的？

12. 你要如何做到以身作則？

13. 你目前的工作場所使用什么樣的聯(lián)絡(luò)工具？

14. 當(dāng)你擬定訓(xùn)練計劃時要考慮些什么？

15. 在你目前的工作場所使用的訓(xùn)練活動與數(shù)據(jù)是什么？

16. 你會用什么樣的方法或活動來激發(fā)你的員工？

17. 當(dāng)你要改變菜單時要考慮的因素是什么？

18. 在你的單位中，什么類型的升遷方式是你所考慮的？

19. 你會考慮到誰是你單位的競爭對手嗎？

20. 你有考慮到誰會是你單位的目標(biāo)市場嗎？

21. 你未來三至五年的愿景是什么？