【必備】保險的實習(xí)報告3篇

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上具有一定的竅門。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的保險的實習(xí)報告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、實習(xí)單位及崗位簡介

(一)實習(xí)單位的簡介

通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到的是平安保險公司黑龍江分公司第四營業(yè)區(qū)。中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”)于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元，權(quán)益總額為人民幣1,168.83億元。20xx年，集團(tuán)實現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。

中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強(qiáng)”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強(qiáng)”第107名，美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。

(二)實習(xí)崗位的簡介

本次我實習(xí)的崗位是平安保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應(yīng)運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家，保險代理也十分發(fā)達(dá)。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處、代理人和保險服務(wù)員構(gòu)成的保險現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國內(nèi)各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發(fā)展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

(一)實習(xí)內(nèi)容

1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解平安保險內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。 2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道平安保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。

3、進(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹平安保險產(chǎn)品并力促成交。

(二)實習(xí)過程

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗。在平安其工作流程可以簡單的總結(jié)為五個步驟：引導(dǎo)客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險種、計劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。(6)每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話; (2)親自送客戶體檢或財務(wù)檢查;(3)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(4)親自遞交保單;(5)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。如果提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

三、實習(xí)收獲與體會

在平安實習(xí)的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習(xí)慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“鑫利兩全保

險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀(jì)贏家”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《鑫利兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力 ……此處隱藏5217個字……之約”產(chǎn)品推廣，四次升級

使“愛家之約”完成了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐到保險自助餐，再到保險超市的升級演變。截至12月底，“愛家之約（幸福版）”累計標(biāo)保8.8億元，“愛家之約”累計客戶突破百萬。

未來，泰康人壽將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務(wù)板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務(wù)。

五、實習(xí)內(nèi)容

針對我們此次緊湊而短暫的課程實習(xí)，老師和實習(xí)單位非常關(guān)心與重視，為我們精心制定了課程實習(xí)方案。通過這次實習(xí)，我對公司內(nèi)部的工作流程，經(jīng)營管理有了大致的.了解，也從中學(xué)到了很多東西，受益匪淺，這在一定的程度上提高了我的應(yīng)用能力。

我實習(xí)的內(nèi)容可以總結(jié)為四大部分：一、熟悉險種，二、接受課程的強(qiáng)化培訓(xùn)，三、初步了解財產(chǎn)保險的理賠流程。

（一） 熟悉險種

泰康人壽保險股份有限公司注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團(tuán)險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務(wù)的全方位、多層次的需求。實習(xí)中，我的主要工作內(nèi)容是熟悉險種從而學(xué)會選擇客戶并進(jìn)行推銷。

(1)泰康人壽保險的主要品種有健康保險、定期壽險和意外保險等。

健康保險：是指被保險在保險期間內(nèi)，因為疾病的發(fā)生，而導(dǎo)致醫(yī)療上的財務(wù)損失時，保險公司負(fù)責(zé)給付保險金的保險?，F(xiàn)代社會，由于工作節(jié)奏加快，生活方式改變，環(huán)境污染加重，各種疑難病癥隨之而來，龐大的醫(yī)療費用往往可以在很短的時間內(nèi)將一個家庭拖跨。因此，為家人及自己準(zhǔn)備一份健康保險是幸福家庭的必備之選。

定期壽險：指在保險合同約定的期間內(nèi)，如果被保險人死亡或全殘，則保險公司按照約定的保險金給付保險金；若保險期限屆滿被保險人健在，則保險合同自然終止，保險公司不再承擔(dān)保險責(zé)任，并且不退回保險費。定期保險具有“低保費、高保障”的優(yōu)點。

意外保險：是指在保險期間內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險人死亡或傷殘，保險人按合同規(guī)定給付保險金的一種保險。每個人每天都在為了生活而忙碌奔波，而意外保險就

潛在你我周圍，隨時有可能爆發(fā)。小意外尚可對付，但若發(fā)生重大意外事故將會給一個家庭帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，意外保險，人人都要考慮。

(2)泰康人壽保險股份有限公司開展了個人產(chǎn)品和團(tuán)體產(chǎn)品兩大業(yè)務(wù)體系。

個人產(chǎn)品有愛家之約家庭保障計劃（幸福版）、養(yǎng)老保險、健康保險、少兒保險、長期保險、意外保險、愛家理財保障計劃。

團(tuán)體產(chǎn)品有定期壽險、意外保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險。這其中的客戶涉及戶外旅行、學(xué)生、建筑工程施工人員、燃?xì)庥脩舻?/p>

（二）接受課程的強(qiáng)化培訓(xùn)

對實際操作中常遇到的保險原則，經(jīng)理又對我們進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。

近因原則，出險時候要判定近因是否是保險風(fēng)險，如不是，不予賠償；可保利益原則，判定投保人對標(biāo)的物是否具有可保利益，如不是，合同失效；最大誠信原則，客戶要對保險人提供準(zhǔn)確信息，不得存在瞞報，虛報，知情不報的情況，如違反最大誠信原則，可不予賠償；損失補償原則，在財產(chǎn)保險中，當(dāng)保險事故發(fā)生導(dǎo)致被保險人經(jīng)濟(jì)損失時，保險公司給予被保險人經(jīng)濟(jì)損失賠償，使其恢復(fù)到遭受保險事故前的經(jīng)濟(jì)狀況。損失補償原則包括兩層含義：一是“有損失，有補償”，二是“損失多少，補償多少”。

（三）了解財產(chǎn)保險的理賠流程

理賠是廣大客戶感受保險公司服務(wù)的核心指標(biāo)。經(jīng)工作人員介紹，泰康人壽自開業(yè)以來累計理賠人次近720萬，賠款金額近70億元。截至今年2月底，泰康人壽刷新理賠標(biāo)準(zhǔn)案件處理時效，平均結(jié)案時間縮短至0.64天。20xx年，泰康人壽理賠工作將朝著向客戶提供更好、更快、更人性化的服務(wù)目標(biāo)展開。

“理賠服務(wù)是保險公司兌現(xiàn)承諾、履行責(zé)任的重要體現(xiàn)，要提升理賠服務(wù)水平，首先要有堅實的基礎(chǔ)，從機(jī)制、系統(tǒng)、流程和管理等方面做好文章，讓客戶對理賠有‘快、準(zhǔn)、方便’的體驗?！碧┛等藟壑鞴苓\營服務(wù)工作的副總裁黃新平經(jīng)常在內(nèi)部會議中講到，壽險理賠服務(wù)工作要以客戶為中心，必須要樹立“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，將人性化關(guān)懷發(fā)揮得淋漓盡致。

通過在泰康人壽保險公司實習(xí)，我對財產(chǎn)保險的理賠流程也有了大致的了解。主要包括以下幾個方面：

①立案查驗：保險人在接到出險通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。

②審核證明和資料：保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料

進(jìn)行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。

③核定保險責(zé)任：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。

④履行賠付義務(wù)：保險人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

作為一個盡職

盡責(zé)的保險人員，我們應(yīng)該秉持著重合同、守信用、堅持實事求是的原則，根據(jù)保險合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，主動，迅速，準(zhǔn)確，合理地結(jié)合具體情況，正確確定保險責(zé)任、給付標(biāo)準(zhǔn)、給付金額。

另外，被投保人的保險索賠必須在索賠時效內(nèi)提出，超過時效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險金的，則視為放棄權(quán)利。并且被投保人在索賠時應(yīng)提供的單證主要包括：保險單或保險憑證的正本、已繳納保險費的憑證、有關(guān)能證明保險標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文本、索賠清單、出險檢驗證明、其他根據(jù)保險合同規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的相關(guān)文件。

六、實習(xí)總結(jié)

通過這段時間的實習(xí)，我收獲很多，不僅充實了自己的理論知識，也提高了自我的專業(yè)技能，將理論知識與實踐相結(jié)合。同時，在實習(xí)過程中，學(xué)會了如何更好地與人溝通，提高了分析解決實際問題的能力。而且明白了，在這個常變常新的時代，面對外資保險公司的巨大差距，中國保險公司能否認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)定位，借鑒國外保險公司的成功經(jīng)驗，將是入世后中國保險公司能否快速發(fā)展的關(guān)鍵。我們面臨的不僅是外資保險公司進(jìn)軍中國市場的競爭壓力，而且也面臨著跨出國門走向世界的機(jī)遇。在這個十字路口，我們只有勇于探索、敢于創(chuàng)新，走出一條屬于中國保險公司自己的路來，中國保險業(yè)才能在未來的保險市場上占有一席之地。

通常來說，一個有發(fā)展前景的公司對其員工的要求是嚴(yán)格的，是一種綜合素質(zhì)的要求，因此，一個員工要做到的，不僅僅局限于他本身的工作質(zhì)量以及完成項目的數(shù)量上，還會注意其基本技能、接受能力以及人際關(guān)系的處理方式等方面的素質(zhì)。在實習(xí)過程中