求職禮儀技巧

求職禮儀故事之電話求職技巧

求職電話，是求職者看了一些單位的招聘廣告后，根據(jù)其刊登的電話號(hào)碼和聯(lián)系人姓名，詢問招聘的具體細(xì)節(jié)。時(shí)下，一些招聘廣告寥寥數(shù)語(yǔ)，讓人莫明其妙，為了探個(gè)究竟， 求職電話尤為必要。專家認(rèn)為，求職電話打得好，彬彬有禮，思維敏捷，吐字清楚，詞達(dá)意準(zhǔn)，往往給用人單位以良好的第一印象，起到先聲奪人的效應(yīng)。達(dá)到這樣的目標(biāo)，打求職電話時(shí)需要掌握以下技巧。

確認(rèn)求職電話的必要性。電話聯(lián)系對(duì)于工作態(tài)度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯挝换驅(qū)I(yè)性比較強(qiáng)的單位較差，除非你具有比較特殊的優(yōu)勢(shì)或某種特別技能，而你又探知它們正在尋找你這樣的人，另外，如果一則招聘啟事中的應(yīng)聘要求、崗位說明、薪資等均較為詳細(xì)，或者標(biāo)注有謝絕來訪，求職電話就沒有必要打，否則會(huì)弄巧成拙。

以面試的心情通電話應(yīng)該準(zhǔn)備一些應(yīng)征理由和自我推銷的說詞。通常一般的公司在詢問后會(huì)要求求職者寄履歷表，甚至在電話中就進(jìn)行第一關(guān)口試，決定是否進(jìn)一步面談。如果把事情想得太輕松，一旦突然問到應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等問題，恐怕會(huì)因?yàn)闆]有準(zhǔn)備好而無法答得很好。

電話求職禮儀規(guī)范

通話場(chǎng)所有講究如果一定要在外面聯(lián)絡(luò)，利用公共電話比較理想，避免使用移動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)。使用公用電話，要特別注意周圍環(huán)境，在吵鬧的大馬路或熱鬧滾滾的泡紅茶店里都不適合，除了聽不清楚之外，也會(huì)容易讓人焦躁。

選擇好通話時(shí)間不要在對(duì)方可能忙于處理其它事務(wù)時(shí)去打電話，他可能以為是他所期待的某個(gè)業(yè)務(wù)電話，結(jié)果是你，令他幾句話就想甩掉你。臨下班前半小時(shí)不宜通電話，午休時(shí)間打電話影響別人休息，是不禮貌的，效果也不好。求職電話不應(yīng)打到當(dāng)事人的家里，如果是異地求職，臨行前時(shí)間緊迫，也可以接通住宅電話，但在三餐吃飯時(shí)間或早晨7時(shí)之前、晚上10點(diǎn)半以后，是不適合打電話的。如果在上班后半小時(shí)內(nèi)打求職電話，效果最為理想，這有利于強(qiáng)化記憶和印象。

禮貌談吐顯誠(chéng)意既然你決定打求職電話，說明你對(duì)用人單位有誠(chéng)意，因而必須講求禮貌。接通后，應(yīng)有禮貌地問清對(duì)方單位的名稱，說出要找的人的姓名，如果對(duì)方就是受話人，應(yīng)先問候，然后談話;如果對(duì)方不是要找的受話人，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)求對(duì)方去傳呼受話人，受話人如果不在，發(fā)話人應(yīng)先主動(dòng)請(qǐng)接電話的人，把自己的單位和姓名轉(zhuǎn)告受話人。若需要受話人回電話，應(yīng)告知電話號(hào)碼，如果需要他人轉(zhuǎn)告受話人的事情，要禮貌地請(qǐng)求對(duì)方記下。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地說聲再見。這是通話結(jié)束的信號(hào)，也是對(duì)對(duì)方表示尊重，聽到對(duì)方把話筒放下，再把電話掛掉。

通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要電話上能講的最多只有一、兩個(gè)內(nèi)容，因此，打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)有準(zhǔn)備，接通后，可簡(jiǎn)明扼要敘述并有條理。漫無邊際的馬拉松式談話，會(huì)影響對(duì)方工作和時(shí)間，也影響他人使用電話，并給人留下婆婆媽媽、抓不住重點(diǎn)、拖泥帶水的印象。求職電話一般應(yīng)首先自我介紹，詢問對(duì)方是否要人，要用什么樣的人才，或直截了當(dāng)詢問招聘廣告中不明了的有關(guān)事宜。如果招聘單位有意見面可約好見面時(shí)間、地點(diǎn)，且記準(zhǔn)記清。筆者曾為一個(gè)電腦專業(yè)畢業(yè)生打過一次求職電話，這位畢業(yè)生對(duì)年收入三萬至五萬不甚了解，打電話時(shí)單就這個(gè)問題咨詢，得到的答復(fù)是提成收入;又問：底薪又是多少?對(duì)方回答：試用期3個(gè)月，試用期月薪400元。很明顯，這是一個(gè)極不正規(guī)的新公司，意在使用廉價(jià)勞動(dòng)力，加盟這樣的公司將得不償失。

加深印象學(xué)問大打電話認(rèn)真是原則，但不妨來點(diǎn)幽默，給人留下開朗、活潑、朝氣蓬勃的印象，不過不能失之輕浮、油腔滑調(diào)，應(yīng)把握好度。打電話應(yīng)語(yǔ)調(diào)連貫、不用這個(gè)、那個(gè)之類的習(xí)慣用語(yǔ)，也不可神情緊張，結(jié)結(jié)巴巴。要盡量用普通話，使接話人聽得清，記得準(zhǔn)，談話要保持中速，不急不緩，因?yàn)檎f話從容往往給人以穩(wěn)重、可靠的印象。打電話時(shí)要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)，以顯示自己是講文明、懂禮貌的人?？谝獙?duì)著話筒，說話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時(shí)略慢一些，語(yǔ)氣要自然，當(dāng)對(duì)方不夠熱情時(shí)，打電話更要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)。

求職禮儀技巧

刁難問題型提問

對(duì)于沒有任何求職經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來說，面對(duì)面試官的提問，有時(shí)，真的會(huì)防不勝防，被打個(gè)措手不及?；艁y中，舌頭發(fā)麻，雙手顫抖，霧里云里，不知所言為何物。但實(shí)際上，面試官的提問并沒有那么可怕，咱們不妨來剖析一下面試官的一般提問方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

1、封閉型提問

例：你愿意做工程師還是市場(chǎng)開發(fā)人員？

分析：?jiǎn)栴}答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。

出招：這種問題回答力求簡(jiǎn)潔，明白，一般不需作過多的補(bǔ)充和修飾。

2、開放型提問

例：你的性格特點(diǎn)是什么？善于與人相處嗎？

分析：提問具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出較為自由的選擇和回答。

出招：小心！這類問題很關(guān)鍵?；卮鸬煤脡?，直接關(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時(shí)，這類問題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷自己的機(jī)會(huì)，可以令面試官目相看，頓生愛才之心。

3、假設(shè)型提問

例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會(huì)做幾件事？

分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力。解決或處理突發(fā)情況的能力。

出招：面對(duì)這種問題，切忌長(zhǎng)時(shí)間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對(duì)問題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實(shí)可行的解決方法。不過也不要做長(zhǎng)篇大論。

4、控制型提問

例：你以為我們的改革怎么樣？

分析：面試官對(duì)提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。

出招：聰明的你，可以順?biāo)浦郏o面試官一個(gè)較為滿意的回答，但若你對(duì)這家公司的改革確實(shí)有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他他吧。很多的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！

5、否定型提問

例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是專科，恐怕不合適吧？

分析：這其實(shí)是面試官故意為之，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。

出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達(dá)出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。

6、連珠型提問

例：你喜歡讀書嗎？業(yè)余時(shí)間都讀什么書？經(jīng)濟(jì)類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？

分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。

出招：你一定要按順序回答問題，也不一定每一個(gè)問題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個(gè)性及優(yōu)點(diǎn)。

應(yīng)試者回答問題的技巧……此處隱藏7981個(gè)字……發(fā)問；不要涉及過多個(gè)人利益的問題；

3． 面試應(yīng)答

注意條理、宜簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，宜繁則繁，沉著應(yīng)對(duì)，控制情緒（尤指面對(duì)主考官?gòu)?qiáng)硬的、甚至是有輕蔑性的、壓迫式的問題）

三、就業(yè)誤區(qū)及解析

1、 消極對(duì)待（不珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)）

2、 期望值不當(dāng)（比爾拉福的故事）

3、 灰心喪氣（跳蚤的故事）

4、 盲從

就業(yè)政策及手續(xù)辦理

一、 入戶廣州具有人事主管權(quán)的國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位接收畢業(yè)生

（1）用人單位與畢業(yè)生達(dá)成初步用工協(xié)議或簽定畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書；

（2）用人單位主管部門向人事局申報(bào)畢業(yè)生資料；

（3）人事局審核畢業(yè)生資料，并反饋到用人單位主管部門；

（4）用人單位將人事局審核的畢業(yè)生資料反饋到畢業(yè)生所在的高校畢業(yè)生就業(yè)部門；

（5）畢業(yè)生所在高校就業(yè)部門向畢業(yè)生發(fā)派遣函（報(bào)到證）

1、知之為不知，不知為不知．

在面試中，經(jīng)常會(huì)遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉但是現(xiàn)在忘了或者根本不懂的問題．面對(duì)這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)出手足無措、抓耳撓腮、面紅耳赤．其次不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，與其答得驢唇不對(duì)馬嘴還不如坦白承認(rèn)自己不知道，第三，不能回避問題，默不作聲．這樣會(huì)使主考官有一種被輕視的感覺時(shí)，因?yàn)榛卮鹬骺脊俚膯栴}是每個(gè)應(yīng)試者必須要做到的，這是起碼的禮貌，應(yīng)該明確告訴主考官你的看法．沒有把握的問題可以作簡(jiǎn)略回答或致歉不答，但絕不能置之不理．確認(rèn)提問的內(nèi)容，切忌答非所問．

3、冷靜沉著，榮辱不驚．

在壓力面試中，一般是主考官有意在面試過程中逐步向應(yīng)試者施加壓力，以考察其能否適應(yīng)工作中的壓力．有的主考官提出特別尖銳的問題或者是提出有意讓應(yīng)試者感到左右為難的問題，由此考驗(yàn)應(yīng)試者應(yīng)變能力、反應(yīng)是否得體、胸襟是否開闊等．有的主考官故意提出一些令人氣憤而又沒有道理的問題，考驗(yàn)應(yīng)試者是否立場(chǎng)堅(jiān)定、有主見．因此在這種面試中，應(yīng)試者應(yīng)事先有心理準(zhǔn)備，面對(duì)為難的問題，切勿表現(xiàn)出不滿、懷疑、憤怒，要保持冷靜，其實(shí)自己這是在面試而不是實(shí)際情況

4、正確判斷主考官的意圖，對(duì)癥下藥．

要注意識(shí)破主考官的“聲東擊西”策略．當(dāng)主考官覺察到你不太愿意回答問題而又想有所了解時(shí)，可能采取聲東擊西的策略．主考官為了打消你的顧慮，可能會(huì)這樣問：“你周圍的人對(duì)這個(gè)問題有些什么看法？”面對(duì)這種情況，你不要疏忽大意，不能信口開河，不要以為說的不是自己的意見，說出來就不會(huì)暴露自己觀點(diǎn)．因?yàn)橹骺脊偻J(rèn)為，你所說的大部分都是你自己的觀點(diǎn)．另外，主考官可能采用投射法來測(cè)驗(yàn)?zāi)愕恼鎸?shí)想法．所謂投射法就是以已度人的思想方法，例如，主考官讓你看一幅圖畫，然后讓你根據(jù)圖畫編一個(gè)故事．這種方法一方面是檢測(cè)你的想象力，一方面是測(cè)驗(yàn)?zāi)愕纳顚拥男睦硪庾R(shí)．這時(shí)，你盡可以放開思維，大膽構(gòu)思，最好能有一些新奇的想法，表明你有創(chuàng)造力、想象力，但同時(shí)一定不要忘記這樣一個(gè)原則，所編造故事情節(jié)要健康、積極、向上，有建設(shè)意義．因?yàn)橹骺脊僬J(rèn)為你是在“以已度人”，故事情節(jié)中融入了你的真實(shí)心理．要分析判斷主考官的提問時(shí)評(píng)測(cè)你哪個(gè)方面的素質(zhì)和能力，有針對(duì)性地進(jìn)行回答．

一、到達(dá)時(shí)間

最好在面試通知時(shí)間的十分鐘前到達(dá)面試會(huì)場(chǎng)：

由求職者到達(dá)面試會(huì)場(chǎng)的時(shí)間，可看出其對(duì)時(shí)間管理的觀念。 控制面試到達(dá)時(shí)間，過早到達(dá)或遲到都不合時(shí)宜，最好在面試通知時(shí)間的十分鐘前到達(dá)面試會(huì)場(chǎng)，最為合時(shí)宜。

二、儀容；

第一印象是非常重要的。

衣著要整潔，頭發(fā)要梳理好，指甲要干凈。衣著應(yīng)配合所申請(qǐng)的職位及工作性質(zhì)，穿一套舒適合身的衣服，不用每次購(gòu)買新的服飾，只要不過舊便可。面試前，最好先自我檢查一下。

1．男士要特別留意的地方。

若是需要穿西裝面試，應(yīng)穿顏色較深的，例如黑色、灰黑色、深藍(lán)色等，給人一個(gè)穩(wěn)重、成熟、專業(yè)的感覺。皮鞋要擦亮，鞋帶要綁緊。領(lǐng)帶的款式要配合所應(yīng)聘的行業(yè)/公司的性質(zhì)和工作需要。

2．女士要特別留意的地方。

穿套裝較端莊得體，亦可穿長(zhǎng)裙、長(zhǎng)褲，款式及顏色則視工作性質(zhì)而定。剪裁以簡(jiǎn)單為好，顏色不宜過分鮮艷夸張。絲襪宜淡色或以近乎膚色為主，不宜穿有花紋的款式，以免給人浮夸的感覺。 ? 化妝宜清淡自然，不宜濃妝艷抹。首飾亦以簡(jiǎn)單，適量為佳。應(yīng)避免太薄、緊身的衣飾。切忌使用過濃的香水，避免穿太高或太窄的鞋。

三、基本禮儀；

一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得融洽愉快；另一方面，可令考官認(rèn)為你更自信，能面對(duì)壓力。

1．面試前

仔細(xì)閱讀職位要求，清楚知道職位的職責(zé)；

仔細(xì)閱讀自己的簡(jiǎn)歷，便于描述原來簡(jiǎn)歷中自己所述；

告知接待員你是來應(yīng)聘的，以便作出安排。

應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌，要知道。他們可能成為你的同事。

2．面試時(shí)

談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠(chéng)懇、認(rèn)真的印象。點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠誠(chéng)意之嫌。

(1)身體語(yǔ)言

待主考人邀請(qǐng)時(shí)禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。留意自己的身體語(yǔ)言，大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：

男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

避免把弄手指或筆、眼鏡及說話時(shí)用手掩嘴。

面試完畢離去時(shí)，向主考人道謝及說“再見”。

(2)回答問題的態(tài)度

態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過分客套和謙卑。不太明白主考人問題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。陳述自己的長(zhǎng)處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)而不夸張，要視所申請(qǐng)職位的要求，充分表現(xiàn)自已有關(guān)的

能力和才干。不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。

(3)語(yǔ)調(diào)

語(yǔ)調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。 盡量避免中英文夾雜。盡量少用語(yǔ)氣助詞，避免給主考人一種用語(yǔ)不清、冗長(zhǎng)、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。講錯(cuò)話要補(bǔ)救。在講錯(cuò)話之后，你也不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其他問題。

（4）其他

不要打斷主考人的問話，因?yàn)檫@是非常無禮的行為。主考人不可能會(huì)問你一些與職位完全無關(guān)的問題，目的在于進(jìn)一步了解你的思想能力及見識(shí)，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會(huì)故意反對(duì)應(yīng)聘者的意見，以觀察他們的反應(yīng)

3、面試后

不要過早打聽面試結(jié)果

一般情況下，公司都有一定的周期，最后確定錄用人選，在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。不要通過自己的內(nèi)部關(guān)系說情加入這個(gè)公司，會(huì)起到相反的作用。